Tutorial para luego de obtener la clave

¿Después de que me envíen la clave a mi correo, qué debo hacer?

1.     Ingresar a su correo electrónico y revisar en su Bandeja de entrada el correo de: Bienvenida al Portal Web Municipal CRM:000

En caso de no recibir el correo electrónico en un lapso de 15 minutos, por favor revise su bandeja de correo no deseado; si no aparece, comuníquese al teléfono  2594800 Ext. 7433, escríbanos a info@guayaquil.gob.ec, o acérquese al Área de Registro Ciudadano.

2.    Al abrir el correo de Bienvenida al Portal Web Municipal CRM:0009999 encontrará tres elementos:

1)    Contraseña (provisional generada por el sistema)

2)    Respuestas de seguridad 

3)    Enlace para activar su cuenta 

3.    Dar clic sobre el enlace. A continuación le aparecerá un formulario donde se le solicita el Cambio de Contraseña.

4.    Copiar y pegar del correo electrónico, el usuario y la contraseña generada por el sistema.

5.    Digitar la Respuesta Secreta de la Pregunta correspondiente.

    

 

Las preguntas y respuestas se encuentran en el mail de confirmación de registro, por lo que recomendamos no eliminarlo.

 

 6.    Dar clic en el botón Siguiente. A continuación le aparecerá otra ventana para ingresar su contraseña definitiva.

  

       

7.    Ingresar una nueva contraseña.

Reescriba esa misma contraseña en el campo Repetir contraseña. 

Tener en cuenta que la nueva contraseña debe estar compuesta de 8 caracteres. Entiéndase por caracteres: números, letras o símbolos especiales

Recomendación.- Por experiencia, se sugiere que no ingrese en su contraseña caracteres especiales, puesto que puede ocasionar inconvenientes al usuario al momento de ingresar al sistema nuevamente, en la opción Inicio de Sesión. Es preferible que su clave este compuesta únicamente de números y letras mayúsculas o minúsculas.

8.    Prosiga con los trámites municipales que requiera.

   

Para consultar sin problemas sus certificados debe utilizar los navegadores Internet Explorer o Mozilla Firefox.